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遭遇航班超售怎么办?时间:2017-05-15 16:33:12 来源:

相信一些旅客曾有过类似的经历:当您千辛万苦赶到机场柜台,准备办理乘机手续时,却被告知座位已满无法登机。这种情况意味着航班“超售”了。旅客们该如何应对呢?在此我们向您支招:遭遇航班超售时的应变之术。

 

什么是航班超售?

按照国际航空运输行业通行的做法,为了满足广大旅客的出行需求,减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗,航空公司可能会根据历史数据在部分容易出现NO SHOW的航班上进行适当的超售,以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。

 

如何有效地避免遭遇航班超售?

· 避免高峰时段的航班

· 提前在网上办理值机

· 提前到机场办理登机牌。机场工作人员通常会按照先到先得的顺序为旅客进行安排

· 听到自己被叫登机时,立刻登机不要等。航空公司可能不知道旅客已在机场,认为旅客未出现而放弃乘坐航班

· 申请加入航空公司的常旅客。一般情况下,航空公司会选择将自己的常旅客留下

 

遇到超售时该如何应对?

超售只有在旅客到达值机柜台时才会被告知,航空公司不会提前通知代理人,代理人也无法在系统中做超售航班的签转。

 

如果遇到超售的情况,建议旅客在机场现场采取以下几种措施:

 

· 如若行程时间比较灵活,可以要求航空公司更改到当天的其他航班上,同时向航空公司要求补偿。一般航空公司会开出补偿证明或配套的里程补偿计划

· 如果更改的航班是第二天的,旅客可以要求航空公司免费安排膳食和住宿

· 如果被航空公司拒绝登机,旅客可以向航空公司要求现金或里程补偿

· 如果因超售影响不得不放弃旅行,旅客可以要求航空公司开具全退证明,申请机票全额退款

 

通常来说,旅客在机场能得到最快速和直接的补偿。如果离开机场事后再追偿,时间跨度就会比较长。所以建议旅客在机场直接与航空公司交涉。最后无论情况如何,请保持冷静,不要把自己的心情弄糟。
 

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