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中东局势升级，最新撤离通道+航司退改指引（截至3月2日）
截止3月2日，中东局势仍在急剧恶化。伊朗首都德黑兰再传爆炸声，迪拜机场航站楼受损，战火蔓延至阿联酋、卡塔尔、巴林、伊拉克，波及多个民用设施。外交部紧急提醒，暂勿前往伊朗周边地区，请在当地的中国公民尽快撤离。
中东地区是全球重要的航空枢纽，尤其是迪拜和多哈，从亚洲到欧洲、亚洲到非洲的部分旅客都在中东中转，这部分旅客不得不选择新的中转点或者直飞航线。中航服已整理自以色列、伊朗撤离信息，及航司退改政策，详见下文。
最新局势与领空状态
1）波及国家与受损情况
阿联酋：迪拜机场航站楼受损、迪拜阿里山港起火。驻阿联酋使领馆确认“阿联酋多地遇袭”
以色列：对黎巴嫩发动空袭，作为对真主党火箭弹袭击的回应
伊朗：首都德黑兰遭空袭
卡塔尔：乌代德空军基地遭袭
巴林：美军驻巴林军事基地遭导弹袭击，首都麦纳麦居民楼被击中，所有学校改为远程教学
伊拉克：南部军事基地遭袭
黎巴嫩：首都贝鲁特及南部地区遭以军空袭
2）领空关闭与机场状态
已宣布关闭领空的国家：以色列、伊朗、伊拉克、卡塔尔、叙利亚、科威特、巴林、约旦
临时局部关闭：阿联酋
暂停运营的枢纽机场：迪拜国际机场、阿布扎比扎耶德国际机场、多哈哈马德国际机场
3）航司动态及退改政策
1-航班取消动态
全球影响：截至3月1日，中东至少8个国家关闭领空，全球超过2600个航班取消，十几万名旅客滞留
中国内地往返中东：中国航司已大规模取消或暂停中东航线
香港往返中东：3月1日、2日所有航班已全部取消
受影响最明显航线：广州/北京-迪拜、上海-阿布扎比、成都-开罗等
欧洲/非洲方向：由于迪拜、多哈、阿布扎比三大枢纽暂停运营，大量需经中东中转的航线受阻，旅客需选择新的中转点或改为直飞航线
2-国内航司退改政策
国航
适用条件：2026年2月28日20时前购买，旅行日期在2月28日至3月15日之间
涉及航线：迪拜、阿布扎比、利雅得进出港
处理政策：首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及季差价。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费
东航
适用条件：2026年2月28日20时前购买，旅行日期在2月28日至3月15日之间
涉及航线：迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特
处理政策：办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班，可免费变更一次。在客票有效期内，免收退票手续费
南航
适用条件：2026年2月28日20时前购买，旅行日期在2月28日至3月15日之间
涉及航线：迪拜、利雅得、德黑兰、多哈
处理政策：首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。在客票有效期内申请退票，免收退票费
海航
适用条件：2026年2月28日22:30(含)前使用880国际票证填开或换开的客票(含积分兑换客票)，行程涉及航班日期为2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之间
涉及航线：由海南航空实际承运的阿布扎比、迪拜、吉达、开罗进出港航班。
最新动态：3月1日往返航班已确认取消，可免费退票或首次变更免收变更费
川航
适用条件：2026年2月28日20时前出票，旅行日期2月28日至3月15日
涉及航线：迪拜进出港
处理政策：可申请客票变更或退票
国泰航空
适用条件：2026年2月28日或之前出票
涉及航线：往返或途经迪拜、利雅得和多哈
最新动态：已暂停3月1日在中东地区的航班运作，豁免航班重新订位及更改航点的手续费
其他国内航司：深航、川航、厦航也已发布相关公告
3-国际及地区航司退改政策
中东三大航司
阿联酋航空：暂停往返迪拜所有航班至3月2日15时（阿联酋时间）。机票退改签政策适用于原订航班为2026年2月28日至3月5日期间受影响的旅客，或按购票渠道办理退票
卡塔尔航空：因卡塔尔领空关闭，临时暂停所有往返多哈航班运营。已在多哈哈马德国际机场及其他主要机场增派地面服务人员协助受影响旅客
阿提哈德航空：暂停所有往返阿布扎比的航班至3月2日2时（阿联酋时间）
其他国际航司
芬兰航空：取消2月28日至3月6日所有往返迪拜和多哈的航班
英国航空：取消往返特拉维夫和巴林的航班至3月4日；取消2月28日飞往安曼的航班
新加坡航空：取消2月28日至3月7日新加坡往返迪拜的SQ494和SQ495航班
酷航：取消3月2日至5日及3月7日新加坡往返吉达的TR596和TR597航班
德国汉莎航空：暂停周末往返迪拜、特拉维夫、贝鲁特、马斯喀特的航班
法国航空：取消2月28日往返特拉维夫和贝鲁特的航班
荷兰皇家航空：取消从阿姆斯特丹飞往特拉维夫的航班
土耳其航空：暂停飞往伊朗、伊拉克、黎巴嫩、叙利亚、约旦的航班至3月2日；飞往卡塔尔、科威特、巴林、阿联酋、阿曼的航班不同程度受影响
俄罗斯航空：暂停所有飞往伊朗和以色列的航班
印度航空：暂停所有飞往中东地区的航班
日本航空：3月1日部分往返多哈航班取消
瑞士航空：暂停往返特拉维夫的航班至3月7日
挪威航空：取消飞往迪拜的航班
维珍航空：取消3月1日-2日伦敦往返迪拜和利雅得的航班
如果您正在中东地区
建议立即避险，尽快撤离
1）紧急避险提示
保持冷静：阿联酋政府已启动应急响应机制，当前整体局势平稳可控
就地避险：遵从使领馆建议，减少非必要出行和跨区域流动，暂时留在相对安全的住所或酒店内
远离敏感区域：远离军事设施、游行集会等敏感区域
紧急情况：立即前往坚固建筑内避险，远离门窗、阳台及空旷地带，切勿在外逗留或聚集观望
‼️ 2）陆路撤离通道指南
1-从伊朗撤离（五条可通行通道）
通道一：伊朗-阿塞拜疆（Astara口岸）
通行条件：护照有效期6个月以上，免签
开放时间：09:00-16:00（口岸拥挤）
驻伊朗使馆口岸工作组：+98-9362771362
驻阿塞拜疆使馆口岸工作组：+994-51-2135878
通道二：伊朗-土库曼斯坦（Sarakhs口岸）
通行条件：需提前办理签证，需联系中国驻伊朗使馆，待土政府批准后方可赴口岸申办过境签证
开放时间：8:00-17:00
驻伊朗使馆口岸工作组：+98-9122176034
驻土库曼斯坦使馆领保协助：+99365711769
通道三：伊朗-亚美尼亚（Nordooz口岸）
通行条件：护照有效期6个月以上，免签，通关顺畅
注意事项：入境后至埃里温山区道路险峻，积雪覆冰严重，行车风险高。
开放时间：24小时
驻亚美尼亚使馆领保协助：+374-99-308908
通道四：伊朗-土耳其（Razi / Bazargan / Sero口岸）
通行条件：护照有效期6个月以上，免签
驻土耳其使馆工作组：+905388215530
通道五：伊朗-伊拉克（Shalamcheh口岸）
通行条件：需通过指定网站(https://evisa.iq/en)提前申办电子签证，下签时间约半天
开放时间：24小时。
驻巴士拉总领馆口岸工作组：+964-7874730450
撤离重要提醒
行前准备：确保护照有效期超过6个月，备好足量美元现金、Visa信用卡
保持联系：确保通讯畅通，及时向家人和公司报备。
联系电话
伊朗急救电话：115
伊朗报警电话：110
外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308 或 +86-10-65612308
驻伊朗使馆领保协助：+98-9122176035
驻阿巴斯总领馆领保协助：+98-9914240393
2-从以色列撤离
塔巴口岸(埃及-以色列边境口岸)
地址:Taba Border(Ras AL Nakb,Taba,South Sinai Governorate 8783056)
通行条件: 塔巴口岸每年约有100万人和7万辆车通过。该口岸管辖区域总体面积约为1平方公里，入境大厅面积约为400平方米，其中包括4-5个边境窗口。需持有效中国护照，花费30美元现金购买埃及“落地签证”贴纸方可入境
注意事项:
1、塔巴口岸不允许持中国旅行证人员入境。一经发现，埃方会将相关人员驱逐出境
2、入境人员需提前准备好小额美元现金
3、口岸内严禁拍照、摄像，违者将被警方带离
开放时间:塔巴口岸是埃以两国间唯一对游客开放的陆路通关口岸，通常24小时开放，但在犹太教赎罪日和伊斯兰教宰牲节期间关闭
电话:+20552272341
如遇紧急情况，请及时报警并与中国驻埃及使馆取得联系：
埃及急救电话:123
埃及报警电话:122
中国驻埃及使馆领事保护与协助电话:+20227363556
外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):
+86-10-12308/+86-10-65612308
另据中驻以色列使馆最新消息，自3月1日起开放人员登记，请自行无法安排而又有意愿撤离前往埃及的中国公民（包括港澳台同胞）注册登记。详情点击链接查看：
前往中东地区、经中东中转旅客
建议暂缓行程，调整航线
1）计划前往中东地区的旅客
· 暂缓或取消行程：严格遵守外交部“暂勿前往”提醒
· 利用免费退改政策：尽快联系航司或平台办理免费退改
2）经中东地区中转
前往欧洲、非洲的旅客
· 关注航班状态：迪拜、多哈等枢纽已暂停运营，需确认经上述地区中转航班是否取消
· 选择替代航线：与您的中航服差旅管家联系，沟通考虑经欧洲或非洲直飞航线，避开中东空域
· 提前确认退改政策：如行程受影响，及时联系航司办理免费退改
如需进一步沟通，请随时与您的中航服差旅管家联系，24小时联系电话：
境内 400-6100-555
境外 0086-10-65550381
3）紧急联系方式（建议保存）
外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：
+86-10-12308
+86-10-65612308
各国紧急电话：
阿联酋：报警999（紧急）、901（非紧急），急救998，火警997
伊拉克：报警130，急救105
埃及：急救123，报警122
驻各国使领馆领事保护与协助电话：
对于差旅人士而言，无论去向何方，平安即是归途。无论您是正在中东等待撤离，还是计划取消行程，请记住：所有航司和平台都已开启免费退改窗口，所有使领馆都在24小时待命。
如需通过陆路撤离，请务必提前确认口岸开放时间和签证要求，备好足量现金，确保通讯畅通。
我们将持续关注局势发展，第一时间为您推送最新差旅安全信息。
愿您平安，早日返航。
* 以上信息源自各使馆、航司官网，由于情况实时变化，请以各官网最新政策为准；
