尊敬的旅客：

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及昆明机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：

一、适用客票

在2021年12月25日（含）前购买、行程涉及昆明机场进出港（含经停）的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年12月25日（含）至2022年1月21日（含）的784开头的南航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更：

首次变更至2022年2月28日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

（二）退票：

在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。

四、其他事项，按客票使用条件办理。

五、本通知自2021年12月25日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。

给您出行带来不便，敬请谅解。

南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

中国南方航空股份有限公司

2021年12月25日