尊敬的旅客：

为全力配合做好新型冠状病毒肺炎防控工作，特发布本客票特殊处置方案，具体如下：

    一、适用范围

凡购买或换开的昆航833国内客票（包括里程奖励客票），由昆航实际承运及挂KY航班号的代码共享航班，且因无法提供48小时核酸检测阴性证明而影响出行的旅客。

二、变更及退票规则

（一）变更：

在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2022年3月26日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。如再次提出变更申请或变更至2022年3月27日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票：

在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转：

不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）补退：

已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

注：如所有航段均为昆明航空承运（不限同一运输合同），且其中一段符合上述免费退票、变更申请的，其他航段均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。

三、其他说明

 (一)旅客变更、退票时需提供昆航地服开具的旅客未乘机证明，模板见附件。

（二）上述时间均为当地时间。

（三）本通知自2021年12月26日起生效。

此通告。

昆明航空有限公司

2021年12月26日