新闻中心

东航:关于哈尔滨相关航线客票特殊处理的通告

2021-09-22 09:36
  • 尊敬的旅客:
    为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,东航特制定涉及哈尔滨相关航线客票特殊处理规定,具体如下:
    一、适用范围
    (一)东航781客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及哈尔滨进港、出港或经停航班。航班日期在2021年9月21日(含)—2021年10月12日(含)之间。
    (二)出票日期或换开日期:2021年9月21日(含)之前。
    (三)取消订座时间:须在航班起飞时间前。
    二、变更及退票政策
    符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理变更或退票,具体如下:
    (一)变更:
    1.在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。
    2.若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。
    (二)退票:
    1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。
    2.已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。
    (三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
    三、办理渠道
    1.原购票渠道(东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等)。
    2.东方航空微信小程序(微信搜索“中国东方航空”进入)
    3.东航APP(https://app.ceair.com)
    4.东航官网(http://www.ceair.com)
    5.东航客服热线95530及各服务网点

    友情链接: 中体产业集团股份有限公司 中航嘉信商务旅行管理有限公司

    中国航空服务有限公司版权所有 京ICP备05060160号 京公安网备 11010502033753