尊敬的各位旅客：

    为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及东莞旅居史的受影响旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：

    一、适用范围

涉及东莞旅居史的旅客，凡在2021年12月17日18时（不含）前购买或换开的昆航833国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年12月16日（含）至2021年12月19日（含）之间广州进出港（含经停）昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

（一）变更：

在客票有效期内，旅客首次变更至原客票旅行日六个自然日（含）内的同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。如再次提出变更申请或变更至规定日期之外的航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票：

在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转：

不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）补退：

已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

注：如所有航段均为昆明航空承运（不限同一运输合同），且其中一段符合上述免费退票、变更申请的，在2021年12月17日18时（不含）前购买的其他航段，均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。

三、其他说明

（一）涉及东莞旅居史的受影响旅客可凭身份证、行程码联系原出票地或昆航直销渠道按以上条件申请客票特殊退改。

（二）上述时间均为当地时间。

（三）本通知自2021年12月17日起生效。

  昆航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

昆明航空衷心感谢您的理解与支持！

昆明航空有限公司

2021年12月17日