“女士您好，因天气原因本公司航班临时取消，现为您购买的机票退费理赔，请您点击网址下载软件办理……”  

当接到这样的“航空公司来电”，你会不会以为是贴心服务？但看似合乎常理的背后，可能藏着精心设计的诈骗陷阱。近期，多地频发机票退改诈骗案件，不少人因此蒙受损失，今天就带大家拆穿骗局，守住钱包！

真实案例警示：这些“退改”都是坑  

案例1：下载“理赔App”，9.9万元不翼而飞  

近日，何女士突然接到“航空公司”紧急来电，对方称她购买的航班因故障取消，可联系“业务员”理赔300元。没多想的何女士拨通了对方提供的电话，在“业务员”指引下，登录指定网址下载了“云协通”App。操作后，手机突然黑屏，显示“退款失败”。随后，“业务员”又让她下载“闪议通”App并绑定银行卡，称需“二次验证”。  

进入所谓的“办公会议”界面后，手机一闪而过“成功支付99000元”的页面，因停留时间短，何女士并未在意。直到“业务员”继续索要其他银行卡信息时，被丈夫及时发现异常。报警后，警方迅速行动，最终抓获嫌疑人并追回全部被骗资金。  

案例2：仿冒“民航局”界面，7.2万元被转走  

2025年7月17日，兰州新区的王某接到自称“中国民航客服”的电话，称其机票因天气原因延误，需办理改签理赔。对方发来一个链接，王某点击后进入仿冒“中国民用航空局”的界面，通过“在线客服”沟通时，被要求下载“云助通”App并开启屏幕共享。  

随后，对方以“资金清算”为由，诱导王某在微信、支付宝、手机银行上操作，最终转走7.2万元。  

诈骗手法拆解：4步让你掉入陷阱  

骗子的套路看似复杂，实则有迹可循，核心步骤无非这4点：  

1. 制造焦虑：精准把握出行前的紧张心理，在起飞前1天来电，谎称航班取消、延误，或“系统故障需重新核验”，催促“限时办理”，让你慌乱中失去判断力。  

2. 伪造身份：冒充航空公司、民航局、购票平台客服，甚至能报出你的姓名、航班号等真实信息（多为信息泄露所得），降低你的警惕性。  

3. 诱导下载诈骗App：以“理赔需专用工具”“系统升级需新软件”为由，让你下载“云协通”“闪议通”“云助通”等非官方App——这些软件多带有远程操控、窃取信息的功能。  

4. 窃取资金：通过屏幕共享、诱导输入银行卡信息及验证码，或在诈骗App中植入虚假“退款”界面，实则完成转账操作，将你的资金转走。  

安全提示：3招避开退改诈骗  

1. 认准正规渠道：  

购买、退改签机票务必通过航空公司官网/App、正规购票平台或企业合作的差旅服务商办理，切勿点击陌生链接、下载非官方软件，更不要相信“低价票”“超额理赔”等诱惑信息。  

2. 核实信息走官方：  

收到航班取消、延误或退改通知时，切勿直接拨打对方提供的电话。如需核实，可第一时间联系：  

- 所在企业合作的差旅服务商官方热线；

   中航服24小时服务热线400-610-0555  

- 所乘航空公司官方客服

   可在官网查询，如国航95583、东航95530等

3. 守住信息和验证码：  

任何退改、理赔业务都不会要求“先转账”、“绑定陌生App”、“提供银行卡密码或短信验证码”。如对方索要这些信息，必是诈骗！一旦发现被骗，立即拨打110报警，并保留通话记录、聊天截图等证据。  

差旅出行，安全第一。遇到可疑情况，多一份警惕，少一份侥幸，莫要忙中轻信他人，必要时及时联系官方渠道核实——守住钱包，从拒绝“陌生指引”开始！