服务客户
某机关单位
2022-09-15 18:49
2020年，国内疫情爆发初期，中航服第一时间响应留学人员的出行需求，每天保证五名服务专员处理应急邮箱，协调多家航司获取舱位、票价、行李托运的相关政策，在航司关闭代理退票权限的客观情况下，迅速变更工作流程，采取手工补录退票信息的方式为留学人员订购新机票。
2020年3月底，民航“五个一政策”实行，各国往返中国航班减少90%以上。为解决留学生回国事宜，中航服与各大航司协调沟通包机事宜，为500余名学生顺利购买回国机票。2020年全年，中航服共计处理1.7万余人订票申请，累计购票8883张。
在各方努力下，大量留学生得以安全回国。为此，中航服收获留学生们发来的感谢信。
